§ 1 Składanie zamówienia – krok po kroku
1. Sklep obsługuje zarówno odbiorców detalicznych jak i hurtowych.
Dla odbiorców detalicznych nie stosujemy zasady minimalnego zamówienia.
Właściciel sklepu:
wojtek.com.pl Dorota Milcarz, 92-332 Łódź, Al. Piłsudskiego 109.
Obsługa Klienta tel.: 042 6743600 Fax.: 042 6745909
Działalność zarejestrowana jest pod numerem 68470 przez Prezydenta Miasta łodzi w Referacie Handlu i Usług Dzielnicy Łódź-Bałuty.
NIP: 726-101-92-55, Regon: 470974761.
2. Aby złożyć zamówienie należy się zarejestrować i zalogować w systemie. W tym celu należy wypełnić formularz rejestracyjny.
Po zalogowaniu można obejrzeć historię zamówień i mieć dostęp do własnych danych. Edycja "Twojego Konta" umożliwia zmianę danych, np. gdy się Państwo przeprowadzacie albo chcielibyście otrzymywać wiadomości na inne konto pocztowe.
Prosimy o podawanie numeru telefonu - będzie nam łatwiej kontaktować się z Państwem.
Państwa login to pełny adres email.
Login należy zaopatrzyć w hasło (drugie okienko) czyli wpisać ciąg znanych tylko sobie znaków, które koniecznie trzeba zapamiętać.
Hasło do konta nie powinno przekraczać 8 znaków. Login i hasło nie mogą zawierać polskich znaków ani znaków specjalnych, np. myślnik, wykrzyknik itp.
Login i hasło od chwili rejestracji będą umożliwiały złożenie zamówienia, prosimy więc o ich właściwą ochronę aby ktoś niepowołany nie składał zamówień na Państwa konto.
Samo przeglądanie oferty sklepu nie wymaga logowania.
3. Pierwsza rejestracja będzie wymagała nieco cierpliwości, ponieważ należy poprawnie wypełnić wszystkie rubryczki. Dane, o które prosimy przy rejestracji zostaną wykorzystane przez wojtek.com.pl wyłącznie do celów identyfikacji osób lub firm zamawiających towary oraz realizacji zamówień.
Bardzo uprzejmie prosimy o sprawdzenie, czy w zakładce "Twoje konto" jest wpisany adres email. Od czasu do czasu odczuwamy pilną potrzebę kontaktu z Państwem a bez tego adresu przekazanie informacji często nie jest możliwe.
4. Odbiorcy hurtowi.
Część prezentowanych artykułów można nabyć w ilościach i cenach hurtowych.
Cena tych produktów ulegnie zmianie po wrzuceniu do koszyka minimalnej ilości (zbiorczej). Ilości zbiorcze są podane w opisie produktu. Ceny wyrażone są w wartościach brutto (z Vatem).
Zastosowanie ceny hurtowej do któregokolwiek zamawianego artykułu obciąża Zamawiającego kosztami przesyłki. Sklep pokryje koszty przesyłki przy krajowym zamówieniu hurtowym od 1.000zł.
Po wybraniu wszystkich artykułów należy wybrać formę płatności, rodzaj dokumentu księgowego, adres dostawy i wysłać zamówienie. Nie kredytujemy dostaw.
W razie wątpliwości lub pytań prosimy o kontakt.
5. Zamówienie towaru i formy płatności.
Każdy artykuł w sklepie zamawia się poprzez wpisanie ilości i kliknięcie napisu "dodaj do koszyka". Po dokonaniu wyboru należy przejrzeć swój koszyk z zamówionymi towarami. Na tym poziomie można modyfikować zawartość koszyka.
Ceny są wyrażone w wartościach brutto (do zapłaty).
Jeśli w koszu są już wszystkie właściwe artykuły, prosimy o dokonanie wyboru formy płatności: "za pobraniem", "za pobraniem, dostawa kurierem" lub "przedpłata na konto", "przedpłata i dostawa kurierem"
5.1. Wybór "za pobraniem" oznacza, że bez względu na wartość zamówienia poniesiecie Państwo koszty przesyłki (13zł) a zapłaty będzie trzeba dokonać przy odbiorze paczki.
Łączna kwota zostanie podana w podsumowaniu zamówienia.
Przycisk "Wyślij zamówienie" kończy zakupy.
Wybór "za pobraniem, dostawa kurierem" oznacza, że bez względu na wartość zamówienia poniesiecie Państwo koszty przesyłki (35zł) a zapłaty będzie trzeba dokonać u kuriera przy odbiorze paczki. Czas doręczenia - do 48 godzin.
Łączna kwota zostanie podana w podsumowaniu zamówienia.
Przycisk "Wyślij zamówienie" kończy zakupy.
5.2. Wybór "przedpłata na konto" oznacza, że samodzielnie dokonacie Państwo płatności z uwzględnieniem zryczałtowanych kosztów przesyłki (10zł).
Wybór "przedpłata na konto, dostawa kurierem" oznacza, że samodzielnie dokonacie Państwo płatności z uwzględnieniem zryczałtowanych kosztów przesyłki (25zł). Doręczenie przesyłki do 48 godzin od chwili zapłaty.
Kwota do zapłaty podawana jest w podsumowaniu całego zamówienia i uwzględnia zarówno opłatę jak i zwolnienie z kosztów przy wyższych zamówieniach (zamówienia detaliczne są zwolnione od 130zł, zamówienia hurtowe - od 1000zł)
Przycisk "Wyślij zamówienie" kończy zakupy.
Teraz należy niezwłocznie samodzielnie dokonać przelewu.
5.3 Istnieje także możliwość wyboru natychmiastowego przelewu internetowego lub zapłaty kartą.
W tym zakresie współpracujemy z www.przelewy24.pl i w związku z tym, jesteśmy spokojni o bezpieczeństwo i jakość usług.
W celu zapłaty przez internet lub kartą płatniczą prosimy o wybór opcji przelewy24. Transmisja danych jest szyfrowana.
Podobnie, jak przy przedpłacie należy dokonać opłacenia zamówienia w kwocie wartości towaru powiększonej o 10zł. Kwota, którą należy wpłacić jest wyświetlana w podsumowaniu Państwa zamówienia z uwzględnieniem ewentualnego zwolnienia z kosztów.
Skorzystanie z opcji przelewy24 powoduje uruchomienie bezpiecznego protokołu a dostęp do Państwa danych posiada wyłącznie wybrany przez Państwa bank.
Zarówno firma "przelewy24" jak i Wojtek.com.pl nie posiadają dostępu do Państwa danych bankowych ani do kodów kart płatniczych.
5.4 Odbiorcy spoza terenu Polski ponoszą inne koszty przesyłki i wynoszą one odpowiednio:
do Europy, Rosji i Izraela - przesyłka (list) do 500kg - 20,60PLN
do Europy, Rosji i Izraela - przesyłka (list) do 1kg - 34,60PLN
do Europy, Rosji i Izraela - przesyłka (paczka) do 1kg - 56PLN
do Europy, Rosji i Izraela - przesyłka (paczka) do 2kg - 62PLN
do USA i Kanady, Ameryki Środkowej i Południowej, Azji, Afryki, Australii i Oceanii - list do 500g - 29PLN, list do 1kg - 50PLN, paczka do 1 kg - 59PLN, paczka do 2kg - 65PLN
Opłata za przesyłkę nie zawiera prowizji za zagraniczny transfer pieniędzy. Odbiorców zagranicznych prosimy o wpłaty na numer rachunku sklepu wojtek.com.pl 86 1140 2004 0000 3602 5331 5573 (mBank). Ten bank nie pobiera prowizji od transferu. Opłata naliczana przez bank Kupującego obciąża Kupującego.
Zamówienia do odbiorców zagranicznych są realizowane wyłącznie po dokonaniu
przedpłaty. Zamówienia zagraniczne są zwolnione z kosztów przesyłki od wartości 1000PLN.
5.5. Bon - niespodzianka. To jest forma przesyłki, którą powinni wybrać Beneficjenci prezentów od rodziny i znajomych. Aby ta forma została przez nas zaakceptowana upewnijcie się Państwo, że jesteście w posiadaniu korespondencji zawierającej Bon naszego sklepu. Taką korespondencję otrzymaliście Państwo na własny adres albo wręczyli ją Państwu znajomi w ramach prezentu. :).
Osoby (firmy), które chciałyby ufundować bony - niespodzianki, prosimy o kontakt telefoniczny: 507181463.
Zamówienia krajowe detaliczne opłacone w formie przedpłaty czy przelewami24 i przekraczające 130PLN są zwolnione z kosztów przesyłki.
Nie refundujemy opłaty pocztowej za przesyłki za pobraniem bez względu na wielkość zamówienia.
Otrzymacie Państwo systemowego maila potwierdzającego przyjęcie przez nas zamówienia do realizacji. Prosimy o potwierdzenie zamówienia aby wiedzieć, że nie jest ono przypadkowe.
Jeśli nie otrzymacie Państwo naszego maila systemowego oznacza to, że zamówienie nie zostało przez nas zarejestrowane. Sprawdzając "Historię zakupów" można się upewnić czy zamówienie znajduje się na liście do realizacji.
W razie braku możliwości złożenia zamówienia bezpośrednio na stronie sklepu, prosimy o przesłanie email'a lub faxu z zamówieniem albo o wykonanie telefonu do nas.
6. Zamówienia można składać przez:
6.1. stronę www.wojtek.com.pl,
6.2. email: wojtek@wojtek.com.pl,
6.3. telefonicznie pod numerami 042 674-36-00 lub 042 674-59-09
od poniedziałku do piątku od 10.00 do 18.00 i w soboty od 9.30 do 15.00,
6.4. faxem: 042 674-59-09
oraz
6.5. listownie na adres: wojtek.com.pl 92-332 Łódź, Al. Piłsudskiego 109.
Przy zamówieniach telefonicznych posługujcie się Państwo nazwą towaru, ceną i ewentualnie rozmiarem i kolorem.
7. Przygotowanie zamówienia wraz z wysyłką zajmuje z reguły od 1 do 10 dni.
Zdarza się jednak, że prosimy o cierpliwość a realizacja trwa nieco dłużej.
Informacja o artykułach, na które trzeba poczekać dłużej znajduje się w opisie towaru.
W razie kłopotów z realizacją zamówienia skontaktujemy się z Państwem. Od chwili złożenia zamówienia do momentu realizacji (wysyłki) przy Państwa zamówieniu będzie umieszczona informacja "w trakcie realizacji".
Artykuły, na które trzeba poczekać dłużej niż 14 dni przesuwamy ponownie do Państwa koszyka a pozostałe zamówienie realizujemy.
Wszelkie pytania i uwagi prosimy kierować na nasz adres wojtek@wojtek.com.pl, telefonicznie 042 674-36-00 lub listownie
wojtek.com.pl Dorota Milcarz 92-332 Łódź, Al. Piłsudskiego 109.
8. Wysyłka zamówienia jest potwierdzana w "Historii zakupów".
Podajemy tam numer przewozowy przesyłki.
9. Program lojalnościowy czyli PC Wojtusie.
Za każde zrealizowane zakupy sklep wojtek.com.pl przyznaje punkty zwane "Wojtusiami". Punkty naliczane są wg wskaźnika wynikającego z poziomu marży, czyli na tyle na ile możemy sobie pozwolić.:)
Posiadane Wojtusie można w dowolnym momencie zamienić na artykuły w super promocji czyli "towar za grosik".
10. Formy i warunki dostawy.
Zamówiony towar, w zależności od Państwa wyboru, przesyłamy
pocztą na warunkach Poczty Polskiej lub przesyłkami kurierskimi.
Realizujemy wyłącznie przesyłki rejestrowane, priorytetowe.
Dostawy realizujemy wyłącznie przy zapłacie w formie przedpłaty, zapłaty przy odbiorze (pobranie), zapłaty przelewem internetowym lub kartą płatniczą.
Nie kredytujemy dostaw.
10.1. Zamówienia, które nie zostaną opłacone w ciągu 30 dni zostaną anulowane.
10.2. Zapłaty można dokonać na konto:
wojtek.com.pl Dorota Milcarz, 92-332 Łódź, AL. Piłsudskiego 109
nr rachunku 20 1020 3378 0000 1602 0109 8284 (PKO BP S.A.)
lub 86 1140 2004 0000 3602 5331 5573 (mBank).
Przy zakupach opłaconych w formie przedpłaty o wartości równej lub wyższej niż:
- 130PLN - Zamawiający nie ponosi opłaty za przesyłkę krajową, detaliczną,
- 1000PLN - Zamawiający nie ponosi opłaty za przesyłkę krajową, hurtową,
- 1000PLN - Zamawiający nie ponosi opłaty za przesyłkę zagraniczną, detaliczną.
Przy przesyłkach zagranicznych hurtowych Zamawiający ponosi koszty wysyłki.
Zamówienia zagraniczne realizujemy po uregulowaniu należności (opcja "przelew zza granicy" dostępna przy składaniu zamówienia).
Koszty przesyłki zamówień krajowych detalicznych o wartości poniżej 130zł wynoszą:
Przy przedpłacie w każdej formie opłata wynosi: 10.00zł (poczta)
Przy przedpłacie w każdej formie opłata wynosi: 25.00zł (kurier)
Przy pobraniu (zapłata przy odbiorze) opłata wynosi: 13zł (poczta)
Przy pobraniu (zapłata przy odbiorze) opłata wynosi: 35zł (kurier)
11. Zwroty
Zwrotu towarów bez podania przyczyny można dokonywać w ciągu 10 dni od dnia otrzymania przesyłki. Zwroty są akceptowane wyłącznie w oryginalnych opakowaniach i zaopatrzone w oryginalny paragon. Sklep nie ponosi kosztów przesyłki zwrotu towaru bez podania przyczyny. W przypadku błędnej realizacji zamówienia z winy sklepu, wszelkie koszty odesłania towaru i ponownej wysyłki ponosi sklep.
Wszelkie zwroty gotówki będą realizowane przez konto bankowe.
Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
12. Reklamacje
Reklamacje na zakupiony towar można składać w trybie i na warunkach określonych w Ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dn. 27.07.2002r. (Dz.U. z 2002r. Nr 141, poz. 1176; z 2004r. Nr 96, poz. 959).
Najchętniej jednak, prosimy po prostu o kontakt ze sklepem.
12.1. W przypadku uznania reklamacji wojtek.com.pl ponosi koszty przesyłki reklamowanego towaru.
12.2. Towary objęte gwarancją są przesyłane wraz z odpowiednimi dokumentami.
13. Reklamacje uszkodzenia przesyłek lub mechanicznego uszkodzenia towaru w trakcie dostawy należy składać niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki fakt ten należy obowiązkowo zgłosić przewoźnikowi i spisać protokół zniszczenia.
14. Wszelkie informacje na temat sprzętu w ofercie sklepu internetowego są zgodne z danymi katalogowymi producentów.
Sklep nie wypożycza sprzętu do testowania.
15. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją powyższego regulaminu.
16. Zdjęcia prezentowane na stronie mogą być podobne do towarów znajdujących się w aktualnej ofercie. Zamawiający akceptuje te różnice i nie będzie na tej podstawie zgłaszał niezgodności towaru z umową.
W sprawach nie uregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
17. Pełna zawartość strony jest własnością wojtek.com.pl Dorota Milcarz i podlega ochronie prawnej. Wszystkie zdjęcia, treści, zawartość programowa strony
mogą być wykorzystane w celach komercyjnych wyłącznie za pisemną zgodą właściciela. Użytkownicy mają prawo pobierania i drukowania fragmentów strony na własny, niekomercyjny użytek, pod warunkiem nienaruszania praw autorskich oraz podania źródła informacji.
| § 2 O bezpieczeństwie i prywatności.
Wojtek.com.pl będzie przechowywać dane Klientów w sposób zapewniający im całkowite bezpieczeństwo, zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z 29.08.1997r.
Kupujący ma prawo wglądu w swoje dane, poprawiania ich lub żądania usunięcia danych.
| § 3 O nas
Wojtek.com.pl to sklep internetowy założony i prowadzony przez łódzkich handlowców Dorotę Milcarz i Wojtka Ossowickiego.
W ewidencji firma jest zarejestrowana pod nazwą wojtek.com.pl Dorota Milcarz z siedzibą 92-332 Łódź, Al. Piłsudskiego 109.
Na co dzień pracujemy w:
* wojtek.com.pl, Łódź, Al. Piłsudskiego 109,
poniedziałek - piątek od 10.00 do 18.00, sobota 9.00 - 15.00
* Galeria Łódzka, Łódź, ul. Piłsudskiego 15/23,
Centrum szycia, poziom -1,
czynne przez 7 dni w tygodniu, od 9.00 do 21.00.
* Manufaktura, Łódź, ul. Karskiego 5,
wejście schodami przy Realu,
czynne przez 7 dni w tygodniu, od 10.00 do 22.00.
Działalność handlową prowadzimy nieprzerwanie od 1993r.
Wiedzę i doświadczenie zdobyliśmy prowadząc kilka sklepów detalicznych na terenie Łodzi.
Sklep internetowy rozpoczął swoje funkcjonowanie w 2004r. i posiada bardzo atrakcyjną ofertę towarową i cenową.
Stworzyliśmy szeroką ofertę dla osób uprawiających różne dziedziny własnej twórczości, rękodzieła, wytwórczości czy po prostu hobby. Nasz największy dział to pasmanteria i akcesoria hafciarskie i krawieckie. Pilnie rozwijamy pozostałe dziedziny hobbystyczne, m. in. dla wytwarzających biżuterię, uprawiających decoupage, patchwork.
Współpracujemy ze specjalistami i producentami wielu branż, dlatego nasza oferta systematycznie rośnie. Jesteśmy zainteresowani nawiązaniem kontaktów ze sklepami a także samodzielnymi handlowcami. Wypracowaliśmy atrakcyjny system sprzedaży umożliwiający wykazanie własnej inicjatywy i pozostawiający dużą swobodę. Niektóre artykuły z naszej oferty posiadają atrakcyjne wsparcie marketingowe.
|
| |
